Loading...

قوانین و مقررات

چگونه در سایت ثبت نام کنم؟
آیا برای خرید، حتما باید در سایت عضو شوم؟

جهت خرید از فروشگاه نیاز به ثبت نام ندارید. هنگام تکمیل خرید، اطلاعات مورد نیاز (نام، شماره تماس، آدرس ارسال...) از شما دریافت می شود.


چگونه از وضعیت سفارشم مطلع شوم؟

در هنگام تکمیل خرید می توانید ایمیل خود را ثبت کنید تا وضعیت سفارش به شما اطلاع رسانی شود. نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.
در غیر این صورت, شماره سفارش خود را نگه دارید تا بتوانید از قسمت (پیگیری سفارش) وضعیت سفارش خود را دنبال کنید.


چرا با وجود ثبت ایمیل در هنگام سفارش، وضعیت سفارش را دریافت نمی کنم؟

ایمیل های اسپم (Spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل های ارسال شده به حساب های کاربری Gmail گاهی Spam می شوند.


روز و ساعات کار فروشگاه الکتروبیت چگونه است؟

امکان استفاده و خرید از فروشگاه اینترنتی به صورت 24 ساعته در تمام روزهای هفته فراهم است.

پاسخگویی تلفن روزهای غیرتعطیل از ساعت 10:00 تا 20:00 می باشد.

پاسخگویی واتس اپ و تلگرام همه روزه از ساعت 10:00 تا 22:00 می باشد.

پشتیبانی آنلاین همه روزه از ساعت 10:00 تا 22:30 می باشد.


در چه صورت می توانم از خرید خود منصرف شوم و یا کالایی را به آن اضافه یا کم کنم؟

جهت اعلام تغییر در سفارش خود، لازم است قبل از ارسال سفارش با ما تماس بگیرید.


آیا می توانم سفارش خود را تلفنی انجام دهم؟

بله می توانید. با این حال پیشنهاد می شود برای تسریع در زمان و جلوگیری از اشتباه، خرید خود را اینترنتی انجام دهید.


برای انتخاب و خرید کالا از سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

بله، چنانچه با مطالعه توضیحات کامل محصول همچنان ابهامی دارید، می توانید جهت خرید با ما تماس بگیرید.
لطفا از پرسیدن سوال های نامربوط با کالاهای موجود در فروشگاه خودداری کنید.


مبلغ سفارشم را چگونه می توانم پرداخت کنم؟

در حال حاضر برای پرداخت هزینه کالاها سه روش موجود است:

به صورت آنلاین به درگاه پرداخت اینترنتی متصل شده و پرداخت را انجام می دهید. این روش نیاز به رمز دوم فعال دارد.

واریز به حساب یا کارت به کارت. اگر امکان پرداخت آنلاین را ندارید، با هر روشی که مورد تائید شماست، مبلغ را به یکی از حسابهای ما واریز کنید (مشاهده شماره حسابها). لازم است پس از واریز مبلغ، از قسمت (پیگیری سفارش) اطلاعات پرداخت را ثبت کنید. سفارش هایی که پس از گذشت 3 روز پرداخت نشوند، لغو خواهند شد.

پرداخت در محل (درب منزل): در اکثر شهرهای ایران، امکان پرداخت وجه هنگام تحویل کالا وجود دارد (لیست شهرها). برای استفاده از این روش، لازم است نحوه ارسال را تیپاکس انتخاب کنید. (ممکن است بعضی شهرها در لیست ما از قلم افتاده باشند. اگر تیپاکس در شهر شما شعبه دارد ولی روش ارسال تیپاکس نمایش داده نمی شود، باربری را انتخاب کنید و سفارش را ثبت کنید)


وجه ضمانت تحویل در روش پرداخت درب منزل چیست؟

چنانچه مشتری بسته ارسال شده را به هر دلیلی از تیپاکس تحویل نگیرد، بسته برای فرستنده برگشت میخورد و بابت کرایه رفت و برگشت مبلغ 30,000 تومان باید به تیپاکس پرداخت شود. بنابراین در صورتی که میخواهید از روش پرداخت درب منزل استفاده کنید، باید این مبلغ را به عنوان تضمین به حساب ما واریز کنید تا در صورت عدم تحویل بسته، به تیپاکس پرداخت شود.

توجه داشته باشید در صورتی که بسته را تحویل بگیرید، هیچ هزینه اضافه ای را پرداخت نخواهید کرد. 30,000 تومان از مبلغ فاکتور شما کسر میشود و شما فقط الباقی فاکتور را به مامور تیپاکس پرداخت خواهید کرد.


حتما باید کارت بانک خاصی را داشته باشم تا مبلغ را به صورت اینترنتی پرداخت کنم؟

خیر، با تمامی کارت های عضو شتاب، می توانید مبلغ را واریز کنید. حتما باید رمز دوم کارت فعال باشد.


ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما جای نگرانی نیست. در این حالت معمولاً پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار ظرف کمتر از 1 ساعت به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.


آیا خرید به صورت پرداخت در محل دارید؟

روش پرداخت در محل (در حال حاضر) فقط مربوط به استان البرز- شهر کرج می باشد. جهت استفاده از این روش، نحوه ارسال را (پیک درون شهری) انتخاب کنید تا گزینه پرداخت در محل فعال شود.

به روز رسانی: امکان پرداخت در محل در اکثر شهرهای ایران فراهم است.


چه موقع به سفارشات ترتیب اثر داده خواهد شد؟

در روزهای غیرتعطیل، سفارش هایی که تا قبل از ساعت 12:00 تکمیل شده باشند، همان روز ارسال خواهند شد. در غیر این صورت، در اولین روز کاری بعد مراحل بسته بندی و ارسال انجام می شود.
سفارشات هر روز بین ساعت 12 الی 14 به باربری مربوطه (پست، تیپاکس، ترمینال) تحویل داده می شوند. پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله از طریق صفحه پیگیری سفارش قابل مشاهده است.


ارسال کالاهای سفارش داده شده چگونه است؟

روش های ارسال، با توجه به استان و شهر انتخاب شده به عنوان مقصد، نمایش داده می شوند.
در حال حاضر سفارشات در محدوده کرج با پیک موتوری یا سواری ارسال می شود.
در خارج از محدوده کرج، توسط پست، تیپاکس یا باربری ارسال می گردد. اطمینان حاصل کنید که سرویس تیپاکس در محدوده شما شعبه دارد.


هزینه ارسال کالاها چقدر است؟

هزینه ارسال سفارشات با مبلغ بیش از 750,000 تومان، داخل شهر کرج رایگان است.

هزینه ارسال در حومه کرج توسط پیک به صورت پس کرایه و با توجه به حجم مرسوله و مسافت متغیر است.

هزینه ارسال توسط پست هنگام ثبت سفارش، با توجه به وزن مرسوله و مقصد، محاسبه و نمایش داده می شود.

هزینه ارسال توسط تیپاکس و باربری به صورت پس کرایه و با توجه به حجم و وزن مرسوله متغیر است.


آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

بله، الکتروبیت یک فروشگاه فیزیکی است که مشتریان می توانند حضوری نیز خرید کنند. آدرس و نقشه در صفحه (تماس با ما) درج شده است.


به خرید اینترنتی اعتماد کامل ندارم. چگونه می توانم با اعتماد خرید کنم؟

الکتروبیت دارای نماد اعتماد الکترونیکی می باشد که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت، پس از احراز هویت، احراز محل کسب، بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود. کسب و کارهای اینترنتی دارای این نماد، به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارند. این نماد را در قسمت پایین سایت می توانید پیدا کنید و با کلیک بر روی آن، صحت اطلاعات سایت را مشاهده کنید.


آیا قیمت ها برای همکاران متفاوت است؟

بله، قیمت های ارائه شده در فروشگاه مربوط به خرده فروشی (تا 4 عدد) می باشند. چنانچه قصد خرید تعداد بیشتری دارید، با فروشگاه تماس بگیرید تا فاکتور همکاری برای شما صادر شود.
قطعات الکترونیکی خام مازاد الکتروبیت به صورت موردی در فروشگاه عرضه می شوند و با اتمام موجودی از لیست فروشگاه حذف خواهند شد. (این شرایط در مورد مدارهای تولید شده صادق نیست). این قطعات، با قیمت تخفیف خورده عرضه می شوند و به هر تعداد (تا سقف موجودی) قابل خرید می باشند.


ﺗﻤﺎمی ﻛﺎﻻﻫﺎ و ﺧﺪﻣﺎت اﻳﻦ ﻓﺮوﺷﮕﺎه دارای ﻣﺠﻮزﻫﺎی ﻻزم از ﻣﺮاﺟﻊ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﻣﻲﺑﺎﺷﻨﺪ و ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎي اﻳﻦ ﺳﺎﻳﺖ ﺗﺎﺑﻊ ﻗﻮاﻧﻴﻦ و ﻣﻘﺮرات ﺟﻤﻬﻮری اﺳﻼﻣﻲ اﻳﺮان اﺳﺖ.

نظرات